代表建議辦理滿意率是關(guān)鍵

《新京報(bào)》報(bào)道，全國(guó)人大代表鐘南山在被問(wèn)及對(duì)政府部門(mén)建議辦理的滿意度時(shí)，多數(shù)是“不太滿意”；少數(shù)是“不滿意”；“滿意”不是非常少，就是沒(méi)有。之所以“不太滿意”，源于政府部門(mén)經(jīng)常是原則性答復(fù)，不具體，甚至空洞，“基本上就是提出幾條原則，‘收到了’、‘我們認(rèn)真地研究’、‘原則上是怎么看的’、‘最后非常感謝你的關(guān)心’，就完了。給我總的感覺(jué)是，這樣的答復(fù)，看了一遍以后就不想看了”。

客觀而言，造成人大代表對(duì)提案辦理答復(fù)不滿意的原因有很多。比如，有的提案提出的建議雖然很好，但是實(shí)施起來(lái)需要具備一定的條件，得有一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，提案辦理的部門(mén)也只能給出一個(gè)原則性的答復(fù)；再比如，有的提案辦理涉及多個(gè)部門(mén)的博弈和協(xié)調(diào)，在提案建議規(guī)定的時(shí)限內(nèi)無(wú)法完成協(xié)調(diào)工作，主辦部門(mén)的答復(fù)自然也是讓人“不太滿意”，等等。但是，同樣不容否認(rèn)的是，有很多讓人大代表“不太滿意”的提案辦理答復(fù)，是提案辦理部門(mén)自身的原因造成的。

若要解決這個(gè)問(wèn)題，一個(gè)比較有效的方法就是統(tǒng)計(jì)并公開(kāi)提案辦理滿意率。既然按照程序，代表提出建議和議案后，負(fù)責(zé)辦理的政府部門(mén)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)答復(fù)后，需要代表給出滿意與否的評(píng)價(jià)。一目了然的各個(gè)部門(mén)提案辦理滿意率，既可以讓公眾知道人大代表提案的辦理情況，也能夠督促辦理提案的部門(mén)更加盡心盡力地辦理提案建議。

□志靈（職員）

120“打表收費(fèi)”值得推廣

山東省德州市120急救車(chē)自2012年12月1日使用計(jì)價(jià)器后，目前已投入使用3個(gè)多月，在使用過(guò)程中，工作人員定期對(duì)病人家屬進(jìn)行電話回訪，在電話回訪過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了零投訴。（3月9日《齊魯晚報(bào)》）

此前，一些地方的急救車(chē)因?yàn)槔�益�?wèn)題，鬧出了不少事情。如2010年，湖南邵陽(yáng)綏寧縣一醫(yī)院救護(hù)車(chē)，因討價(jià)還價(jià)致使一兩歲男童延誤治療而死亡等事件的發(fā)生。

急救車(chē)免費(fèi)是未來(lái)方向，在免費(fèi)之前，收費(fèi)也要做到規(guī)范，合法、合理計(jì)費(fèi)，明明白白收費(fèi)。山東省德州市推出的120急救車(chē)打表收費(fèi)，規(guī)定10公里起步價(jià)20元，超過(guò)十公里的按每公里加收2元核算的收費(fèi)方式，明明白白，清清楚楚，讓病人沒(méi)有了疑慮，自然也就沒(méi)有了投訴和不滿。

120“打表收費(fèi)”，這一經(jīng)驗(yàn)不妨推廣開(kāi)來(lái)。

□劉鵬（職員）

胡同“單行單�！币�加強(qiáng)執(zhí)法

北京東城區(qū)已在46條胡同里開(kāi)展了“單行單停”試點(diǎn)工作，今年將再增加20條“單行單�！痹圏c(diǎn)胡同，以打通城市交通“微循環(huán)”，破解胡同堵車(chē)問(wèn)題。目前部分胡同已安裝探頭，車(chē)輛“單行”效果能得以保證，但是對(duì)于未安裝探頭的胡同，“單行”還是不能保證落實(shí)。（3月10日《新京報(bào)》）

車(chē)輛逆行、亂停是胡同里常見(jiàn)的現(xiàn)象，給居民的出行帶來(lái)了極大的不方便。為破解這一難題，東城區(qū)自2011年開(kāi)始就在部分胡同試點(diǎn)“單行單停”，從效果上來(lái)看，試點(diǎn)胡同的通過(guò)率提高了、老堵點(diǎn)變暢通了。

但還是有一些人為了一己之私，無(wú)視他人感受，無(wú)視“單行單�！�，照常在胡同里亂停車(chē)、逆行。對(duì)于違反 “單行單�！钡乃緳C(jī)，除勸導(dǎo)之外，有關(guān)部門(mén)也要加強(qiáng)執(zhí)法。當(dāng)然，處罰不是目的，只是手段，但處罰帶給當(dāng)事人的教訓(xùn)會(huì)更深刻些，“單行單�！弊匀桓�深入人心。

□趙華夏（媒體人）